我们将向您展示如何通过七个步骤执行您自己的电子商务网站审核，包括使用哪些工具。
我们还将分享一个案例研究，其中简单的审核使转化率提高了 14%。
什么是电子商务网站审计？
电子商务网站审核是对您网站的性能、设计、功能和内容的审查，以发现对用户体验和转化产生负面影响的问题。
审计通常检查：
- 页面加载速度
- 有机排名
- 关键词使用
- 内容质量
- 内部链接
- 安全
- 无障碍设施
人工智能生成的审计和预测分析现在使这一过程更快、更精确。
例如，预测分析可能显示，仅将网站速度提高两秒，就能将转化率提高 3%。这些定制化的洞察可以帮助您确定修复的优先级。
为什么要进行电子商务网站审核
电子商务网站审核可以帮助您查找、确定优先级并修复损害用户体验和转化率的问题。
网站审核还揭示了优化内容、页面和网站结构的机会——这些改进可以提高搜索排名。
主要优势包括：
- 更强大的网站保护：解决过时插件等漏洞，阻止攻击者
- 更好的可访问性：发现网站上可能难以供用户使用的区域，例如移动设备上太小的按钮
- 减少代价高昂的错误：在结账流程中断等问题造成收入损失之前发现这些问题
- 提高客户信任度：向访问者展示一个始终有效的可靠网站
- 更多重复购买：提供流畅的购物体验，让买家再次光顾
准备您的电子商务审计
通过收集工具、记录基准和设置关键绩效指标 (KPI) 来准备电子商务网站审核：
- 工具：选择涵盖所有审核领域的工具。例如，使用 Google 的 PageSpeed Insights 来衡量网站速度。我们将在以下部分列出合适的审核工具。
- 基准数据：记录当前的性能指标，例如页面速度、流量、转化率、跳出率和热门关键词。基准数据可以帮助您衡量审核的投资回报率 (ROI) 并指导决策。例如，您可以选择改进流量高但跳出率也高的关键页面，以减少流失的流量。
- 关键绩效指标 (KPI)：定义可衡量的目标，例如将自然流量提升 10%。清晰的 KPI 有助于您追踪进度。
收集这三个要素可确保您的审计结构化且目标驱动。
步骤 1：审核网站性能和速度
快速的电子商务网站可以留住用户更长时间，并增加他们探索（和购买）您的产品的可能性。
事实上，根据 Yottaa 的研究，将网站加载时间减少一秒可以使移动设备的转化率提高 3%，桌面设备的转化率提高 1.8%。
使用 Google 的 PageSpeed Insights 审核您网站的速度。
打开工具并输入网址。Google PageSpeed Insights 每次只测试一个页面，因此请从关键页面开始，例如您的首页、热门产品页面和结账页面。这样可以获取网站速度的真实快照。
报告将加载核心网络生命力（Google 用来评估用户体验和网站质量的主要指标）等数据。
您可以从移动设备切换到桌面设备，以了解您的网站在不同设备上的加载情况。
PageSpeed Insights 还列出了诊断信息。点击每一项即可查看详细的建议和修复方法。
仔细研究并修复列出的问题。然后，通过 PageSpeed Insights 重新运行您的网站，以确认改进效果。
您还可以使用 Semrush 的站点审核来监控整个网站的页面速度，而不是一次监控一个页面。
配置审核。配置完成后，进入审核页面，滚动到“专题报告”部分。点击“网站性能”下的“查看详情”。
找到“页面（HTML）加载速度”小部件。点击橙色和红色部分，即可查看加载速度慢的页面列表。
最后，单击“ # 个问题”查看需要修复哪些问题以提高每个页面的速度。
以下是一些让您的网站快速运行的额外提示：
- 使用 Squoosh 等工具在上传大图片之前对其进行压缩和调整大小。或者使用 WebP 或 AVIF 等旨在提供更高性能的下一代图片格式。
- 对产品列表进行分页或添加无限滚动，而不是一次加载完整的产品目录
- 启用浏览器缓存（在本地存储 Web 文件以加快将来的访问速度），这样回访用户就无需重新下载未更改的资源
- 如果您当前的服务器无法处理您的流量，请升级托管
- 启用图像和视频的延迟加载，以便它们仅在可见时加载
- 审核跟踪像素并删除未使用的像素
第 2 步：评估和优化转化路径
转化路径是指顾客在购买前访问的页面顺序。通过分析这些路径，您可以识别用户在何处离开，并引导更多购物者完成结账。
Google Analytics（分析）会显示有多少用户在您的网站上发起会话并最终完成转化。首先，请确保您已设置 Google Analytics（分析）来衡量电商活动。（您需要设置特定的电商事件，例如价格或商品名称。）
配置完成后，打开 Google Analytics，然后点击“报告”>“货币化”>“购买历程”。
您会看到一个图表，显示每个步骤中有多少用户完成。例如“会话开始”和“开始结账”。
您可以根据设备或国家/地区等条件细分数据，了解每个受众的行为，并确定是否需要针对特定细分群体进行调整。
例如，如果移动用户的结账放弃率很高，则可能需要调整您的移动结账流程。
分析和优化您的转化路径：
- 亲自体验整个过程，并注意任何可能导致您放弃结账流程的摩擦
- 使用 Qualaroo 等工具，在放弃率高的页面上添加退出意向调查。询问用户在购物过程中是否遇到过任何挫折，以及他们离开的原因。
- 使用 Microsoft Clarity 等软件的会话重放工具，查看用户与网站互动的记录。查找可能导致用户跳出的网站区域，例如无效链接。
接下来，点击 Google Analytics 中的“结账旅程”即可查看结账流程的分步细分。
寻找下降幅度较大的步骤并深入研究这些区域以推测导致用户离开的原因。
例如，假设许多用户放弃了“添加配送”步骤。您可以测试在配送表单中添加地址自动填写功能，以加快表单填写速度，并直接进入付款步骤。
步骤3：修复SEO问题并优化内容
SEO 审核会审核技术 SEO 和页面 SEO。改进这些要素可以帮助您在搜索结果中排名更高，并为您的商店带来更多目标流量。
以下是 SEO 电子商务审核期间需要注意的一些主要问题：
- 损坏的内部链接会阻止用户和搜索引擎找到页面
- 重定向链和循环强制用户通过多个 URL 到达目标页面
- 图片缺失或损坏，导致购物者无法查看产品
- 具有4XX 状态代码的页面（无法访问的页面）
- 损坏的 JavaScript 或 CSS文件导致内容无法正确加载
- 无效或损坏的产品架构标记会阻止搜索引擎理解您的内容
使用 Semrush 的站点审核来快速识别和修复这些问题。
首先配置审计。然后打开您的项目。
前往“问题”选项卡。您将看到一个问题列表，其中的问题分为“错误”（严重程度高的问题）、“警告”（严重程度中等的问题）和“通知”（严重程度低的问题）。
点击问题旁边的数字即可查看更多详情。点击“原因及解决方法”即可获取分步指导。
在收到警告和通知之前修复错误。错误通常对排名和用户体验的影响最大。
步骤 4：保护客户数据并确保合规性
安全的网站可以保护客户数据，保障交易安全，并建立信任。当购物者确信自己的信息安全时，他们更有可能购买。
以下是需要检查的内容：
- 数据保护合规性：GDPR 等数据保护法旨在确保企业妥善处理个人信息。首先，请研究您所在司法管辖区的隐私和数据法律。例如，欧盟为美国公司提供了一份清单。如果您有具体问题，建议您咨询律师，因为 GDPR 的罚款金额可能很高。
- PCI DSS：PCI DSS（支付卡行业数据安全标准）是由 PCI 安全标准委员会管理的一套规则。其中包括使用安全支付网关，以及不得在您的网站上存储完整的信用卡号等规则。请查看这些 PCI 数据安全标准，确保您的电商支付处理器符合 PCI 标准。
- 软件：检查您使用的所有插件和软件是否始终保持最新，以确保您的网站安全。黑客经常会攻击旧版本的软件。
- HTTPS：HTTPS 是网站的安全版本，它使用 SSL 和 TLS 证书对信息（例如信用卡号）从客户浏览器传输到您的服务器时进行加密。如果您的网站以 https:// 开头，而不是“请联系您的主机提供商设置 HTTPS”，则表明您已安装 HTTPS。
步骤5：审核并改进SEO和转化内容
内容审核可以帮助您改善现有内容的 SEO 性能并提高排名。
首先，找出那些表现不佳的内容，例如博客文章或产品页面。您可以使用 Google Search Console (GSC) 之类的工具来查看关键词和排名位置。
打开 GSC 并进入“性能”>“搜索结果”，然后切换到“平均排名”。
向下滚动到数据，然后点击“页面”。查看每个页面的排名。（您可以点击每个网址获取更多数据，例如该网址的所有排名关键词。）
关注平均排名在 3 到 10 之间的重要页面。这些页面的排名已经很好，但经过改进可以达到顶部。
对于每一页，检查：
- 关键词使用：目标关键词是否在页面标题、标题和内容中自然使用？
- 内容质量：信息是否准确、最新且比竞争对手更有用？
- 搜索意图：内容是否符合搜索意图（人们搜索查询的原因）？
- 内部链接：该页面是否链接到您网站上的其他相关页面（并从中接收链接），以帮助搜索引擎了解其重要性？
- 行动号召 (CTA)：您是否引导访问者进行下一步，无论是购买、注册还是阅读相关内容？
您还可以使用 Semrush 的页面 SEO 检查器等工具，详细概览您网站的内容，并提供改进每个页面 SEO 的技巧。
配置完成后，页面 SEO 检查器会分析您的内容，并确定优先优化哪些页面。点击“ # 个建议”即可查看一系列可操作的建议。这样您就无需再猜测每个页面的具体需求了。
步骤 6：分析可访问性
无障碍网站让所有用户（包括残疾人或网速较慢的用户）都能更轻松地购物。
此外，许多国家都依法要求建立无障碍网站。
一些可访问性的示例包括：
- 字体大小足够，方便人们阅读
- 为无法看到图片的人提供替代文本（描述图片的一行代码）
- 确保用户仅使用键盘（通常使用“tab”键）即可浏览您的网站并完成结账
- 标记所有字段表单，以便辅助技术可以解释它们
- 选择具有足够对比度的文本和背景颜色，以便于阅读
- 为视频和音频内容添加隐藏字幕
Google PageSpeed Insights 提供“可访问性”评分，并附上每个问题和解决方法的提示。
然而，上述无障碍评分并非一项全面的测试，无法替代 WCAG 合规性审核。因此，您必须仔细检查您的网站并进行手动检查，以确保您的网站符合万维网联盟 (W3C) 提出的无障碍指南。
不遵守这些标准可能会使您的企业面临法律风险，甚至可能被起诉。如需了解更多信息，您可以查看《ADA 无障碍设计标准》，了解您作为网站所有者的责任。
步骤 7：监控品牌的 AI 搜索存在情况
在 AI 概览和 ChatGPT 等 LLM 中跟踪您的品牌可以帮助您找到应该排名的潜在差距，从而增加您在 AI 搜索中的发言权。
就转化率而言，LLM 流量的价值是自然流量的 4.4 倍。因此，提升 LLM 流量或许能帮助你提升销量。
使用 Semrush 的 AI SEO 工具包检查您在 LLM 中的存在。
首先打开品牌绩效报告，看看 AI 如何看待您的品牌与多达九个竞争对手的对比。
您可以比较不同平台的声音份额和情绪等。
你还将获得定制的技巧，以提升你在法学硕士（LLM）项目中的情感表达能力和可见度。这些技巧分为三个时间段：短期、中期和紧急。帮助你确定优先处理哪些问题。
接下来，点击“可见性”报告，了解法学硕士 (LLM) 如何发现您的品牌。滚动到“所有问题”部分，查看您的品牌（以及竞争对手的网站）在哪些问题上排名。
注意哪些品牌排名高于你。“AI 战略机遇”部分提供了一些技巧，帮助你的内容更频繁地出现在 LLM 答案中，从而提高排名。
应用可见性和品牌绩效报告中的建议并监控您的排名。
案例研究：Shopify 审核成功（转化率 +14%）
Ink Digital 董事兼创始人 Michael Ryan 领导了 Shopify 电子商务审计，将转化率提高了 14%。
客户面临着流量和转化率持续下降的问题。Michael 和他的团队进行了全面的网站审核，包括 SEO、转化路径和技术性能。
审核大约耗时三周，涵盖了从产品页面模板到结账用户体验、页面速度和网站结构的所有内容。
我们发现了一些重大问题，例如分类页面内容重复、图片未压缩导致加载速度变慢，以及博客和产品页面之间缺乏内部链接。修复方案原则上很简单，例如清理元数据、压缩资源、重新设计页面文案以及重组菜单，但影响却不容小觑。
六周内，该网站发现：
- 有机会话增加 27%
- 平均订单价值增加 9%
- 转化率提高 14%
这里最大的教训是，永远不要低估小修复对整个网站的复合效应。如果你想看到一些积极的转变和收益，我始终建议将 SEO 审核与 CRO（转化率优化）和绩效评估结合起来。
持续监控网站错误
电子商务网站审核不是一次性任务，而是一个持续的过程。
审核频率取决于网站更新的频率。许多企业会安排每季度、每半年或在重大更新后进行审核。
定期审核可以帮助您：
- 保持您的网站顺利运行
- 避免可避免的错误，保护收入
- 保持领先于竞争对手
像 Semrush Site Audit 这样的自动化工具可以持续监控您的网站。这可以确保您在问题影响销售之前发现它们。
免费试用 Semrush 的站点审核。
